Gäller från 25 oktober 2026 · Version 2026-10-25-1
Ändra ett besök
På Mina sidor kan du ändra eller avboka ett besök senast 48 timmar före kl. 07 på besöksdagen. Därefter kontaktar du kundservice. Att avboka ett enstaka besök ändrar inte automatiskt priset för ett paket; kontakta oss om återstående besök och eventuell återbetalning.
Ångra ett konsumentavtal
Vid köp av en tjänst på nätet har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att avtalet ingicks. Du behöver inte ange något skäl. För organisationers beställningar gäller den accepterade offerten.
Öppna din bokning, välj ”Ångra avtal” och bekräfta meddelandet. Du får ett mottagningsbevis att spara och begäran registreras i supporten. Ett mottagningsbevis bekräftar att meddelandet tagits emot, inte att återbetalningen är färdig. Du kan också mejla kundservice med namn, bokningsreferens och ett tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet. Du behöver inte använda ett visst formulär.
Om du vill ha ett besök innan ångerfristen löpt ut behöver villkoren för tidig tjänstestart klargöras med oss. Att välja ett tidigt datum innebär inte i sig att du avstår från lagstadgad ångerrätt. Systemet gör inga automatiska avdrag för en ångerbegäran. Återbetalning för en tjänst hanteras enligt tillämpliga regler, normalt inom 14 dagar från meddelandet.
Om något blivit fel
Kontakta kundservice med bokningsreferens och beskrivning, gärna bilder om de hjälper. Vi utreder ärendet och återkommer om rättelse eller annan lösning. Du kan få vägledning från Konsumentverket och vända dig till Allmänna reklamationsnämnden om tvisten omfattas av deras prövning.
Kontakt & ansvarig verksamhet
Mybinbin AB · Org.nr 559547-6044
Utmarksvägen 9B lgh 1102, 311 36 Falkenberg
Momsregistreringsnummer: SE559547604401
MyBinBin · kundservice@mybinbin.se. Vi svarar inom 48 timmar. Betalningsfrågor: faktura@mybinbin.se.